Politique de Remboursement
Chez viorolceeli, nous nous engageons à fournir une formation de qualité en gestion budgétaire mensuelle. Cette politique détaille nos conditions de remboursement et nos procédures pour garantir votre satisfaction.
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Notre politique de remboursement s'applique aux formations viorolceeli sous certaines conditions spécifiques. Nous analysons chaque demande individuellement pour nous assurer qu'elle respecte nos critères établis.
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Demande effectuée dans les 14 jours suivant l'inscription
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Moins de 20% du contenu pédagogique consulté
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Aucun certificat ou attestation délivré
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Problème technique non résolu après assistance
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Motif médical justifié par certificat médical
Important à Retenir
Les formations commencées depuis plus de 30 jours ne sont généralement pas éligibles au remboursement, sauf circonstances exceptionnelles documentées et validées par notre équipe pédagogique.
2 Procédure de Demande de Remboursement
Étapes à Suivre
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande par email à info@viorolceeli.com en précisant votre numéro d'inscription, la date d'achat et le motif détaillé de votre demande.
Accusé de Réception
Vous recevrez un accusé de réception sous 48h ouvrables avec un numéro de suivi et les documents complémentaires éventuellement requis.
Analyse de la Demande
Notre équipe examine votre dossier en 5 à 7 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et votre historique de formation.
Décision et Traitement
Notification de notre décision par email. Si acceptée, le remboursement est traité sous 10 à 15 jours ouvrables selon votre mode de paiement initial.
Chaque demande fait l'objet d'un examen approfondi. Nous nous réservons le droit de demander des justificatifs supplémentaires pour valider certaines situations particulières.
3 Modalités de Remboursement et Délais
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de votre inscription. Voici les délais habituels par type de paiement :
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Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables après validation
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Virement bancaire : 3 à 7 jours ouvrables sur votre compte
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PayPal : 2 à 5 jours ouvrables selon PayPal
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Chèque : Remboursement par virement uniquement
En cas de formation partiellement suivie, le montant remboursé peut être calculé au prorata du contenu non consulté, après déduction des frais de traitement administratif.
Bon à Savoir
Les frais bancaires éventuels liés au remboursement restent à la charge du participant. Pour les paiements en plusieurs fois, seules les mensualités non prélevées peuvent être annulées.
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Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans vos démarches
Horaires d'ouverture : Lundi au vendredi de 9h à 17h